Эвелина * предлагает Вам запомнить сайт «ШПИЛЬКИ»
Вы хотите запомнить сайт «ШПИЛЬКИ»?
Да Нет
×
Прогноз погоды

Мода проходит, стиль остается

Поиск по блогу

Почему нас раздражает вопрос «Вам что-то подсказать?»

развернуть

 

Как часто, заходя в магазин и услышав дежурное «Могу ли я вам чем-то помочь», мы испытываем раздражение? Почему вопрос менеджера в ресторане «Вас ожидают?» вызывает у некоторых из нас отторжение? Психологи объяснили, чем вызвана негативная реакция на невинные вопросы.
Почему нас раздражает вопрос менеджера в магазине?
 

В магазине мы испытываем странное ощущение – милый продавец своей услужливостью почему-то нас раздражает. И в ответ на его дружелюбное «А вы что-то конкретное ищете?» мы цедим сквозь зубы: «Нет, я просто зашла посмотреть». Улыбчивая девушка-хостес в ресторане интересуется, ждет ли нас кто-нибудь, будем ли мы одни и забронирован ли у нас столик, и мы тут же начинаем закипать.
Почему нейтральные фразы вызывают в нас гневную реакцию? И можно ли это исправить?

«ВАМ ЧТО-ТО ПОДСКАЗАТЬ?»

 

шопинг

«Могу ли я вам чем-то помочь?» – фраза-калька с английского «Can I help you?», –поясняет психолог Евгений Осин. На английском это стандартная формула вежливости, которая выглядит вполне уместно как отправная точка для диалога и ни к чему особенно не обязывает ни говорящего, ни того, к кому она обращена.

На русском же языке эта фраза (пока еще!) звучит немного неестественно: интуиция подсказывает, что человек, который действительно хочет нам помочь, выразился бы как-то иначе, нашел бы другие слова. А эту фразу мы внутренне сразу считываем как формулу вежливости, и раздражает она нас потому, что в нашей культуре ценится не вежливость, а искренность. Поэтому стандартные формулы вежливости, улыбки «из вежливости» вызывают негативную реакцию: мы не уверены, что человек, использующий такую фразу, действительно хочет нам помочь.

 

Продавец не должен быть навязчив. Покупателю в первые минуты необходимо время, чтобы осмотреться

«Вопрос «Вы что-то конкретное ищете?» сам по себе некорректен, – говорит психолог Оксана Литвинова. – зачастую редко кто может ответить: да, я ищу короткую зеленую юбку из кожи, прямую, сбоку молния, и чтобы не дороже 5 тысяч. Согласитесь, такой «конкретный» ответ может дать далеко на каждый клиент».

Чаще всего мы имеем довольно смутные планы, заходя в магазин, – купить что-нибудь под те новые брюки, найти «что-нибудь приличное» мужу или «что-то красивое на корпоратив», поэтому вопрос продавца возвращает нас с небес на землю. Одних заставляет вспоминать, что у него нет денег на то, что ему хотелось бы, других – чувствовать себя виноватым, что зашел в магазин, третьих просто застает врасплох. Слишком услужливые продавцы будто обязывают вас к тому, чтобы что-то купить, а это вызывает только одно желание – поскорее уйти.

Такая тактика явно не способствует хорошим продажам. Одна моя знакомая отвечает продавцам так: «Если что-то понадобится, я обязательно обращусь к вам». Но часто люди просто стараются ретироваться.

Продавец не должен быть навязчив. Не надо тут же бросаться на вошедшего. Покупателю в первые минуты необходимо время, чтобы осмотреться. Лучшее, что можно сделать, – продемонстрировать готовность к контакту – поздороваться, улыбнуться, прервать разговор или отложить смартфон. И сидеть и ждать. При этом продавец должен чувствовать, когда клиенту нужна помощь, когда тот остановился или долго что-то разглядывает или крутит по сторонам головой в поисках продавца. В этот момент сотрудник и должен подойти.

«ВАС КТО-НИБУДЬ ОЖИДАЕТ?»

 

хостес

«Эта фраза довольно безобидная, но иногда она может раздражать, если воспринимается как вторжение в частную жизнь: возможно, мы не хотим ставить незнакомого нам еще человека, который встречает нас на входе, в известность о том, ожидает ли нас кто-то и кто именно, – продолжает Евгений Осин. – Опять же, в англоязычном контексте первоисточник этой фразы «Is someone expecting you?» звучит совершенно безобидно. В нашей же культуре такие поверхностные контакты между людьми часто вызывают неловкость и тревогу: нам сразу хочется или сократить дистанцию, выйти на более искренний уровень неформального общения, или прекратить общение совсем».

Фраза «Вы будете один?» звучит как вмешательство в нашу личную жизнь

«Когда спрашивают: «Вы будете один?», это не просто звучит как вмешательство в нашу личную жизнь, отвечая на вопрос утвердительно, мы подчеркиваем свое одиночество, напоминаем себе о нем, что не каждому приятно. Особенно болезненно реагируют на этот вопрос девушки. Если у нее проблемы в личной жизни, этот вопрос может травмировать, напомнив лишний раз о неудачах в любви», – поясняет Оксана Литвинова.

Когда нас спрашивают, бронировали ли мы столик, это подразумевает, что мест может и не быть. То есть, если мы заранее не заказали себе место, мы как бы оказываемся вторым сортом, и нам могут отказать. А слышать отказ всегда неприятно, чего бы это ни касалось. Конечно, не всем в голову придут такие ассоциации, но если у вас есть какие-то личные проблемы, эти вопросы могут вызвать раздражение».

ЧЕМ ЗАМЕНИТЬ?

Эти фразы трудно заменить: их проблема не столько в самих формулировках, сколько в том, что это дежурные рецепты. Отказаться от них невозможно – можно только заменить их на другие столь же дежурные фразы. Эти формулы вежливости не раздражают лишь в том случае, если их предваряет достаточно теплое и искреннее «добрый вечер» и если человек, который нам это говорит, внутренне действительно нам этого желает.

Даже если у него или у нее есть собственные проблемы, усталость – все это он оставляет за дверями магазина или ресторана, в котором он работает. В этом, пожалуй, и состоит западная культура сервиса – на работе не выдавать заученные фразы, не изображать человека, который хочет помочь, а действительно быть им.

ЧТО ДЕЛАТЬ?

«Если вы почувствовали раздражение, стоит задуматься о том, почему эта фраза меня раздражает именно сейчас, – продолжает Евгений Осин. – Как правило, мы становимся чувствительны к подобным сигналам, когда у нас есть какая-то собственная проблема – например, не удовлетворена какая-то очень важная для нас потребность. Но вместо того чтобы себе в этом признаться, мы ищем во внешнем мире повод, чтобы «легализовать» свое раздражение, – это позволяет нам пережить и выпустить свою агрессию, успешно уклонившись от встречи со своей настоящей проблемой».

ТЕКСТ: Марина Великанова 

Опубликовала Эвелина * , 02.11.2016 в 10:19

Комментарии

Показать предыдущие комментарии (показано %s из %s)
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова Ирина 13 февраля 17, в 22:21 я таких практически не встречала. и правильный продавец так тоже не скажет - не ваша вещь. разве только хочет предложить что-то другое и подороже. желание клиента - закон. нормальный продавец просто промолчит, если что-то не так. Текст скрыт развернуть
0
Алина Трашкова
Алина Трашкова 2 ноября 16, в 14:16 Подобные вопросы игнорирую или отвечаю,я обращусь,если что.)))) Текст скрыт развернуть
3
bianka012 Белая
bianka012 Белая 2 ноября 16, в 15:02 Правильно подмечено. И прав
ильный совет, как должен себя вести продавец. В ресторане же , вместо перечисленных дурацких вопросов, служащий должен с улыбкой предложить выбрать столик. Если клиент кого-то ждет или , напротив, хочет, чтобы ему не мешали, сам скажет
Текст скрыт развернуть
3
La vie
La vie 2 ноября 16, в 17:24 Бывает, что я, к примеру, зашла в магазин электроники купить батарейки, а рядом расположились роскошные компьютеры, и ко мне подскакивает продавец, я чувствую себя жалкой нищебродкой. Лучше бы они не приставали. Текст скрыт развернуть
2
Евгения Абрамова
Евгения Абрамова 2 ноября 16, в 17:56 Мне не нравится когда продавец своими вопросами,сбивает с мысли и не дает осмотреться.Когда я иду за покупкой ,я знаю уже что хочу приобрести и предпочитаю ходить одна по магазинам,что бы никто мне не мешал. Текст скрыт развернуть
4
Natali
Natali 2 ноября 16, в 20:08 А меня практически не раздражает вопрос " Я могу вам помочь?" 😃
Понятно, что в зале может быть хозяйка магазина, или администратор, который обязан направлять работу продавцов, или - есть еще сейчас такое новшество, как видеозапись происходящего в торговом зале, которую изучает руководство с тем, чтобы вносить коррективы в работу магазина ... и т.д. - соответственно , продавцы зачастую просто выполняют необходимый " ритуал" - то, что им руководством велено. Поэтому, говорю спасибо за предложение и обещаю, что обязательно обращусь, если будет необходимость. Иногда необходимость возникает, иногда нет...)
Но, конечно же, намного комфортнее чувствуешь себя в некоторых сетевых магазинах, где полное самообслуживание ( видимо, такой вид продаж тоже даёт неплохие плоды)...
Текст скрыт развернуть
1
елена пинчук
елена пинчук 2 ноября 16, в 21:34 На вопрос "Могу ли вам помочь?" мне всегда хочется ответить "Разве что деньгами!" Текст скрыт развернуть
3
Ольга Баранова
Ольга Баранова 2 ноября 16, в 21:55 А пусть нервные раздражаются. Продавец должен делать свою работу. Здороваться, улыбаться и предлагать свою помощь. Текст скрыт развернуть
0
Aigul Zaripova
Aigul Zaripova 3 ноября 16, в 00:09 Мне нравится. Я всегда обращаюсь к продавцам и не теряю времени на разглядывание товаров. Пришла конкретно за чем-то, показали, объяснили, купила или разочаровалась. Текст скрыт развернуть
2
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова Aigul Zaripova 13 февраля 17, в 22:25 а большинство людей заходит не конкретно, а примерно что-то или что-то новенькое. разве только вы пришли конкретно за холодильником или стиралкой, тогда лучше сразу к продавцу-консультанту Текст скрыт развернуть
0
Aigul Zaripova
Aigul Zaripova Юлия Шарунова 14 февраля 17, в 02:14 я просто не любитель долго находиться в душном помещении. Текст скрыт развернуть
0
Эвелина *
Эвелина * 3 ноября 16, в 10:08 даже времени осмотреться не оставляют))) Текст скрыт развернуть
-1
Natali
Natali 5 ноября 16, в 20:36 Добавлю из свежего опыта похода в магазин. Вопрос как обычно из себя не вывел, все спокойно шло, но самый ад начался, когда согласилась , чтобы помогли...))))
Текст скрыт развернуть
3
Natali
Natali Natali 6 ноября 16, в 17:32 Ох, случайно нажала, и нечаянно себе плюсик поставила, извините...😃 Текст скрыт развернуть
0
Эвелина *
Эвелина * Natali 6 ноября 16, в 22:54 а что тут такого))) Текст скрыт развернуть
-1
Эвелина *
Эвелина * Natali 6 ноября 16, в 22:56 ой, а начали помогать?
иногда вообще все выспросят и всё. И думаешь - вот нахрена отчитывалась перед незнакомыми людьми, что нужно.
или, вариант, начинают предлагать абсолютно несоответствующее описанию.
Текст скрыт развернуть
2
Андрей
Андрей Эвелина * 7 ноября 16, в 11:10 зачастую эти менагеры и продавцы-консультанты сами плавают в теме! Распишешь подробно свои требования и наблюдаешь тупость в глазах, полное непонимание сказанного.... Текст скрыт развернуть
0
Андрей
Андрей 7 ноября 16, в 11:08 Прямое следствие тупого копирования англоязычной "культуры" общения.... Может, пора уже, наконец, по-русски общаться?! Текст скрыт развернуть
1
ГАЛИНА АКСЁНОВА (Не имеет значения)
ГАЛИНА АКСЁНОВА (Не имеет значен… 11 ноября 16, в 16:02 Потому что это не желание помочь , а стремление что-либо навязать. Ведь такой вопрос слышишь в магазинах от скучающих продавцов--где продажи очень низкие.... Текст скрыт развернуть
1
Юлия Шарунова
Юлия Шарунова 13 февраля 17, в 22:30 лично мне нравится ненавязчивый сервис. в некоторых магазинах уже так и делают. дают возможность погулять, осмотреться, а уж потом спрашивают - "может вам что-то подсказать? вы что-то конкретное ищете?". потому что люди иногда заходят в магазин просто посмотреть-прицениться, изучить товар а может и просто время убить Текст скрыт развернуть
0
Показать новые комментарии
Комментарии с 1 по 20 | всего: 59
Комментарии Facebook
ПОЛЕЗНОЕ!
пока ничего нет
ЛУЧШЕЕ СЕГОДНЯ
Уют в доме начинается с аромата

Уют в доме начинается с аромата

Чтобы создать приятный аромат в доме, прежде всего нужно избавиться от имеющихся неприятных запахов. Источниками неприятного запаха в доме могут быть: шк

Эвелина * 19 янв, 10:11
+4 0

Последние комментарии

Полина Романова (железова)
Ната
Длина миди на тонких нога и щиколотках - НЕ красиво!
Ната Красивые платья 2018 для скромных девушек
Эвелина *
да, очень женственные)
Эвелина * Красивые платья 2018 для скромных девушек
Вероника Вера Веснова
прям все платья, как на меня:я люблю такое...
Вероника Вера Веснова Красивые платья 2018 для скромных девушек
Tatyana Chhugani
😍😍😍😍👍
Tatyana Chhugani Delpozo Pre-fall 2018
Галина Щеглова (Автаева)
Красиво - цвета РАДОСТНЫЕ!
Галина Щеглова (Автаева) Delpozo Pre-fall 2018
roma.molchanov.64 Молчанов
Женщин,оцениваю в целом ! Красивые !
roma.molchanov.64 Молчан… Saher Dia весна-лето 2018
Наталья (Ермакова)
Валентина Дмитриева
Красивая коллекция...
Валентина Дмитриева Zac Posen Pre-Fall 2018
Вероника Вера Веснова
почти все очень нравится...
Вероника Вера Веснова Zac Posen Pre-Fall 2018

On the Street…Shearling Bomber, Paris

19 янв, 20:01
0 0
Уют в доме начинается с аромата

Уют в доме начинается с аромата

19 янв, 10:11
+4 0
On the Street…Color Mix, Milan

On the Street…Color Mix, Milan

18 янв, 17:57
0 0
Блог

On the Street…Shearling Bomber, Paris

  So so French! These shearling bomber jackets are on everyone in Paris.  

19 янв, 20:01
0 0
Уют в доме начинается с аромата

Уют в доме начинается с аромата

Чтобы создать приятный аромат в доме, прежде всего нужно избавиться от имеющихся неприятных запахов. Источниками неприятного запаха в доме могут быть: шк

Эвелина * 19 янв, 10:11
+4 0
On the Street…Color Mix, Milan

On the Street…Color Mix, Milan

18 янв, 17:57
0 0
Красивые платья 2018 для скромных девушек

Красивые платья 2018 для скромных девушек

В коллекции весна-лето 2018 , как и во всех предыдущих, весьма трудно найти платья для скромных девушек. Видимо, дизайнеры считают, что таких девушек

Эвелина * 18 янв, 08:15
+7 4
6 модных трендов 2018

6 модных трендов 2018

Правообладатель иллюстрации GETTY IMAGES Image caption Слева направо: Alexander McQueen, Michael Kors, Chanel, Nina Ricci, Carolina Herrera О наступающем

Эвелина * 18 янв, 08:10
+1 0
Имидж глазами психолога

Имидж глазами психолога

В обычной жизни внешний вид человека всегда отражает его внутренний мир. Своим видом человек "выбалтывает" нам все и о своих тайных желаниях и о свои

Эвелина * 17 янв, 18:36
+2 0
On the Street…Nick, Milan

On the Street…Nick, Milan

16 янв, 17:00
0 0
Amato Couture весна-лето 2018

Amato Couture весна-лето 2018

16 янв, 13:20
+3 0
Christophe Guillarmé весна-лето 2018

Christophe Guillarmé весна-лето 2018

16 янв, 13:17
+5 0
eLSI Couture весна-лето 2018

eLSI Couture весна-лето 2018

16 янв, 13:15
+4 0
Este Couture весна-лето 2018

Este Couture весна-лето 2018

16 янв, 13:13
+6 0
On the Street…Fashion in Detail, Milan

On the Street…Fashion in Detail, Milan

16 янв, 10:29
0 0
On the Street…Via San Marco, Milan

On the Street…Via San Marco, Milan

16 янв, 07:59
0 0
On the Street…Pitti Uomo, Florence

On the Street…Pitti Uomo, Florence

15 янв, 17:17
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence

On the Street…The Fortezza, Florence

14 янв, 20:18
+1 0
On the Street….The Fortezza, Florence

On the Street….The Fortezza, Florence

12 янв, 18:10
0 0
Georges Hobeika Pre-fall 2018

Georges Hobeika Pre-fall 2018

12 янв, 16:54
+8 0
Delpozo Pre-fall 2018

Delpozo Pre-fall 2018

12 янв, 16:49
+6 2
Theia Pre-fall 2018

Theia Pre-fall 2018

12 янв, 16:46
+8 0
Chloé Pre-fall 2018

Chloé Pre-fall 2018

12 янв, 16:38
+6 0
Valentino Pre-fall 2018

Valentino Pre-fall 2018

12 янв, 16:35
+9 0
Christian Dior Pre-fall 2018

Christian Dior Pre-fall 2018

12 янв, 16:30
+8 0
Giamba Pre-fall 2018

Giamba Pre-fall 2018

12 янв, 16:27
+4 1
Phuong My весна-лето 2018

Phuong My весна-лето 2018

10 янв, 13:50
+6 0
Saher Dia весна-лето 2018

Saher Dia весна-лето 2018

10 янв, 13:47
+8 1
Всё о теневом методе татуажа бровей

Всё о теневом методе татуажа бровей

Потребность в красивых, подчёркивающих изящность лица бровях есть у каждой представительницы прекрасного пола. Девушки добиваются этого разными спо

10 янв, 10:30
+1 0

On the Street…Massimo Dutti, Milan

Congrats Massimo Dutti on your new bigger, better home in Milan!   It’s great to see a store finding a larger home for their growing business. I guess success is t

9 янв, 21:27
0 0
On the Street…Piazza Carignano, Torino

On the Street…Piazza Carignano, Torino

2 янв, 18:06
0 0
С новым годом!

С новым годом!

Всех моих читателей с наступающим Новым годом! Пусть он будет насыщенным и замечательным! А пока каникулы, новогодние каникулы! Всем их провети ярко и с пользой!

27 дек 17, 13:15
+1 0
Naeem Khan Pre-Fall 2018

Naeem Khan Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:18
+4 0
Dundas Pre-Fall 2018

Dundas Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:17
+5 0
Emporio Armani Pre-Fall 2018

Emporio Armani Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:15
+7 1
Giorgio Armani Pre-Fall 2018

Giorgio Armani Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:13
+6 0
Dondup Pre-fall 2018

Dondup Pre-fall 2018

22 дек 17, 13:11
+3 0
Emilio Pucci Pre-Fall 2018

Emilio Pucci Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:09
+2 0
Sea Pre-fall 2018

Sea Pre-fall 2018

22 дек 17, 13:07
+4 0
Roksanda Pre-Fall 2018

Roksanda Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:05
+4 0
Перманентный макияж: напыление бровей

Перманентный макияж: напыление бровей

Немало девушек с красивыми очерченными бровями. И если вы спросите у них, как им удалось добиться такого результата, то, скорее всего, каждая вторая скаже

20 дек 17, 06:38
0 0
Brock Collection Pre-fall 2018

Brock Collection Pre-fall 2018

19 дек 17, 17:37
+5 0
Reem Acra Pre-fall 2018

Reem Acra Pre-fall 2018

19 дек 17, 17:34
+3 0
Milly Pre-fall 2018

Milly Pre-fall 2018

19 дек 17, 17:32
+4 0
Prabal Gurung Pre-fall 2018

Prabal Gurung Pre-fall 2018

19 дек 17, 17:30
+7 0
On the Street…Proportion Play, Paris

On the Street…Proportion Play, Paris

18 дек 17, 21:16
0 0
Badgley Mischka Pre-Fall 2018

Badgley Mischka Pre-Fall 2018

18 дек 17, 14:08
+6 0
Yigal Azrouël Pre-Fall 2018

Yigal Azrouël Pre-Fall 2018

18 дек 17, 14:06
+4 0
Sonia Rykiel Pre-fall 2018

Sonia Rykiel Pre-fall 2018

18 дек 17, 14:05
+2 0
M Missoni Pre-Fall 2018

M Missoni Pre-Fall 2018

18 дек 17, 14:03
+2 0
Grey Jason Wu Pre-Fall 2018

Grey Jason Wu Pre-Fall 2018

18 дек 17, 14:02
+3 0
Givenchy Pre-Fall 2018

Givenchy Pre-Fall 2018

18 дек 17, 14:00
+5 0
Co Pre-Fall 2018

Co Pre-Fall 2018

18 дек 17, 13:57
+5 0
ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ
Красивые платья 2018 для скромных девушек

Красивые платья 2018 для скромных девушек

В коллекции весна-лето 2018 , как и во всех предыдущих, весьма трудно найти платья для скромных девушек. Видимо, дизайнеры считают, что таких девушек

Эвелина * 18 янв, 08:15
+7 4
ЛУЧШЕЕ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ
Valentino Pre-fall 2018

Valentino Pre-fall 2018

12 янв, 16:35
+9 0
Georges Hobeika Pre-fall 2018

Georges Hobeika Pre-fall 2018

12 янв, 16:54
+8 0
Saher Dia весна-лето 2018

Saher Dia весна-лето 2018

10 янв, 13:47
+8 1
Theia Pre-fall 2018

Theia Pre-fall 2018

12 янв, 16:46
+8 0
Christian Dior Pre-fall 2018

Christian Dior Pre-fall 2018

12 янв, 16:30
+8 0
Красивые платья 2018 для скромных девушек

Красивые платья 2018 для скромных девушек

В коллекции весна-лето 2018 , как и во всех предыдущих, весьма трудно найти платья для скромных девушек. Видимо, дизайнеры считают, что таких девушек

Эвелина * 18 янв, 08:15
+7 4
Este Couture весна-лето 2018

Este Couture весна-лето 2018

16 янв, 13:13
+6 0
Delpozo Pre-fall 2018

Delpozo Pre-fall 2018

12 янв, 16:49
+6 2
Chloé Pre-fall 2018

Chloé Pre-fall 2018

12 янв, 16:38
+6 0
Phuong My весна-лето 2018

Phuong My весна-лето 2018

10 янв, 13:50
+6 0
ОБНОВЛЕНИЯ
On the Street…Shearling Bomber, Paris
19 янв, 20:01
0 0
Уют в доме начинается с аромата
Эвелина * 19 янв, 10:11
+4 0
On the Street…Color Mix, Milan
18 янв, 17:57
0 0
Красивые платья 2018 для скромных девушек
Эвелина * 18 янв, 08:15
+7 4
6 модных трендов 2018
Эвелина * 18 янв, 08:10
+1 0
Имидж глазами психолога
Эвелина * 17 янв, 18:36
+2 0
On the Street…Nick, Milan
16 янв, 17:00
0 0
Amato Couture весна-лето 2018
16 янв, 13:20
+3 0
Christophe Guillarmé весна-лето 2018
16 янв, 13:17
+5 0
eLSI Couture весна-лето 2018
16 янв, 13:15
+4 0
Este Couture весна-лето 2018
16 янв, 13:13
+6 0
On the Street…Fashion in Detail, Milan
16 янв, 10:29
0 0
On the Street…Via San Marco, Milan
16 янв, 07:59
0 0
On the Street…Pitti Uomo, Florence
15 янв, 17:17
0 0
On the Street…The Fortezza, Florence
14 янв, 20:18
+1 0
On the Street….The Fortezza, Florence
12 янв, 18:10
0 0
Georges Hobeika Pre-fall 2018
12 янв, 16:54
+8 0
Delpozo Pre-fall 2018
12 янв, 16:49
+6 2
Theia Pre-fall 2018
12 янв, 16:46
+8 0
Chloé Pre-fall 2018
12 янв, 16:38
+6 0
Valentino Pre-fall 2018
12 янв, 16:35
+9 0
Christian Dior Pre-fall 2018
12 янв, 16:30
+8 0
Giamba Pre-fall 2018
12 янв, 16:27
+4 1
Phuong My весна-лето 2018
10 янв, 13:50
+6 0
Saher Dia весна-лето 2018
10 янв, 13:47
+8 1
Всё о теневом методе татуажа бровей
10 янв, 10:30
+1 0
On the Street…Massimo Dutti, Milan
9 янв, 21:27
0 0
On the Street…Piazza Carignano, Torino
2 янв, 18:06
0 0
С новым годом!
27 дек 17, 13:15
+1 0
Naeem Khan Pre-Fall 2018
22 дек 17, 13:18
+4 0
Красивые платья 2018 для скр…

Красивые платья 2018 для скромных девушек

18 янв, 08:15
+7 4
Delpozo Pre-fall 2018

Delpozo Pre-fall 2018

12 янв, 16:49
+6 2
Saher Dia весна-лето 2018

Saher Dia весна-лето 2018

10 янв, 13:47
+8 1
Giamba Pre-fall 2018

Giamba Pre-fall 2018

12 янв, 16:27
+4 1
Zac Posen  Pre-Fall 2018

Zac Posen Pre-Fall 2018

4 дек 17, 19:53
+6 2
Fendi  Pre-Fall 2018

Fendi Pre-Fall 2018

6 дек 17, 20:38
+5 1
Basil Soda весна-лето 2018

Basil Soda весна-лето 2018

1 окт 17, 12:20
+11 3
Emporio Armani Pre-Fall 2018

Emporio Armani Pre-Fall 2018

22 дек 17, 13:15
+7 1
Yulia Prokhorova Holiday 2017

Yulia Prokhorova Holiday 2017

13 дек 17, 16:53
+5 2
Daria Bardeeva весна-лето 2018

Daria Bardeeva весна-лето 2018

16 ноя 17, 14:55
+1 2
Balmain Pre-Fall 2018

Balmain Pre-Fall 2018

12 дек 17, 15:23
+5 1
Tony Ward весна-лето 2018

Tony Ward весна-лето 2018

1 окт 17, 12:22
+6 1
Christian Dior весна-лето 2018

Christian Dior весна-лето 2018

26 сен 17, 18:55
+3 2
Dries Van Noten весна-лето 2018

Dries Van Noten весна-лето 2018

28 сен 17, 19:51
+3 1
Colour Nude  осень-зима 2017-2018

Colour Nude осень-зима 2017-2018

26 сен 17, 12:41
+3 1
Clips tricot  осень-зима 2017-2018

Clips tricot осень-зима 2017-2018

26 сен 17, 12:38
+7 2
Clips more  осень-зима 2017-2018

Clips more осень-зима 2017-2018

26 сен 17, 12:35
+9 2
Missoni весна-лето 2018

Missoni весна-лето 2018

24 сен 17, 11:54
+4 1
Club Monaco  осень-зима 2017-2018

Club Monaco осень-зима 2017-2018

26 сен 17, 12:40
+2 2
Dolce & Gabbana “Secret Show…

Dolce & Gabbana “Secret Show” of Eveningwear

25 сен 17, 15:56
+4 1